Bukan rahasia lagi bahwa smartphone pada dasarnya adalah komputer mini yang dibuat untuk kantong Anda. Faktanya, smartphone sangat bermanfaat bagi kita, kita dengan cepat lupa bahwa mereka juga ada untuk melakukan panggilan telepon. Antara SMS, aplikasi pesan instan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger, dan aplikasi obrolan video seperti Google Duo, tidak ada kekurangan cara untuk terhubung dengan orang lain, baik mereka tinggal di ujung jalan atau di belahan dunia lain. Ya, panggilan telepon klasik tidak sepopuler dulu, tetapi bukan berarti panggilan telepon tidak nyaman. Untuk satu hal, mereka bagus untuk menyelesaikan banyak detail dengan cepat, daripada mengirim sepuluh atau dua puluh pesan teks bolak-balik. Mereka cepat, membutuhkan sedikit usaha, dan Anda bahkan dapat menempatkannya saat mengemudi—yaitu, selama Anda menggunakan sistem panggilan handsfree seperti Android Auto.
Tetapi jika Anda seperti kebanyakan pengguna ponsel cerdas, Anda mungkin tidak memikirkan Galaxy S7 atau S7 edge Andatelepon yang sebenarnya. Artinya, hingga Anda perlu melakukan panggilan telepon—hanya untuk mengetahui bahwa Anda tidak dapat menerima atau melakukan panggilan. Tiba-tiba, fungsi yang kita semua anggap remeh menjadi masalah yang sebenarnya.
Jadi, jika Anda kesulitan melakukan panggilan ke teman, rekan kerja, atau klien Anda dari S7 Anda, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah panggilan Anda.
Kiat Cepat untuk Mengatasi Masalah Panggilan Anda
Langkah pertama untuk pemecahan masalah harus selalu melibatkan mengambil langkah-langkah kecil untuk mencoba dan memperbaiki masalah yang dihadapi, dan memecahkan masalah menempatkan atau menerima panggilan telepon tidak berbeda. Berikut adalah beberapa panduan cepat untuk dicoba di Galaxy S7 Anda.
- Nyalakan ulang ponsel Anda. Seringkali reboot cepat dapat membuat ponsel kembali beroperasi, terutama jika perangkat lunak sistem atau aplikasi Anda baru saja diperbarui. Cukup tahan tombol Power dan pilih Reboot dari menu.
- Periksa koneksi jaringan Anda. Di sudut kanan atas layar Anda adalah bilah status Anda. Anda akan melihat 1-5 bar, bersama dengan logo 4G atau 3G, tergantung pada kecepatan data di wilayah Anda. Jika Anda tidak memiliki sinyal dari operator nirkabel Anda, Anda mungkin berada di zona mati. Jika Anda berada di area yang biasanya memiliki jangkauan, ponsel Anda mungkin mengalami masalah konektivitas jaringan, atau operator Anda mungkin mengalami gangguan. Pemadaman ini jarang terjadi, tetapi cukup sering sehingga layak untuk dilihat. Biasanya, mencari Google untuk pemadaman [operator Anda] akan mengembalikan cakupan dan peta pemadaman, yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa lokasi Anda saat ini. Jika operator Anda saat ini mengalami pemadaman, Anda harus menunggu operasi diaktifkan kembali. Biasanya ini memakan waktu satu hingga tiga jam, tergantung pada penyebab dan tingkat keparahan pemadaman.
- Meskipun aplikasi Telepon itu sendiri tidak memiliki cara untuk menghapus cache aplikasi, Anda dapat menghapus cache aplikasi Kontak Anda untuk efek serupa. Meskipun kedua aplikasi memiliki fungsi yang berbeda, mereka juga memiliki beberapa fungsi yang terikat bersama. Cukup buka Pengaturan, gulir ke bawah ke menu Aplikasi, dan pilih Manajer aplikasi. Setelah daftar aplikasi Anda dimuat, temukan aplikasi Kontak. Pilih Penyimpanan, lalu tekan Hapus Cache untuk mengatur ulang aplikasi.
- Jika Anda menggunakan dialer pihak ketiga, alihkan kembali ke aplikasi Ponsel dan Kontak Samsung. Ada kemungkinan bug dengan aplikasi dialer pilihan Anda telah menyebabkan masalah dengan melakukan panggilan yang tidak akan ada dengan aplikasi standar. Anda juga harus menonaktifkan atau mencopot pemasangan aplikasi apa pun yang Anda gunakan yang mengubah panggilan Anda, termasuk ID Penelepon atau aplikasi pemblokiran panggilan. Meskipun tidak umum, ini dapat menyebabkan masalah dengan panggilan telepon Anda sendiri..
- Jika Anda telah mengaktifkan panggilan WiFi atau panggilan HD di ponsel Anda, nonaktifkan salah satu atau keduanya dan coba lakukan panggilan melalui jaringan seluler Anda. Meskipun pengaturan ini terletak di beberapa lokasi pengaturan berbeda berdasarkan operator Anda, itu harus berada di bawah kategori Nirkabel dan Jaringan di menu pengaturan S7 Anda. Pada model Verizon saya, panggilan WiFi berada di bawah Panggilan Lanjutan. Anda kemudian dapat mematikan panggilan Suara HD dan WiFi dari menu ini. Setelah pengaturan ini dinonaktifkan, coba sekali lagi untuk melakukan atau menerima panggilan telepon.
Periksa Fungsi Lain dari Ponsel Anda
Jika Anda mengalami masalah saat melakukan atau menerima panggilan di perangkat Anda, kami harus memastikan masalah tersebut tidak termasuk masalah terkait jaringan juga. Jika Anda belum melakukannya, nonaktifkan WiFi Anda (jika saat ini Anda terhubung ke WiFi) dan coba kirim pesan teks atau lakukan pencarian Google cepat di perangkat Anda. Jika semua yang ada di ponsel Anda berfungsi kecuali panggilan Anda, kami dapat melanjutkan. Jika Anda mengalami masalah lain—seperti Anda tidak dapat melakukan panggilan telepon, atau menggunakan data—Anda mungkin memiliki masalah terkait jaringan yang berbeda di tangan Anda. Untungnya, kami memiliki panduan untuk memperbaiki masalah jaringan Anda dan untuk memperbaiki masalah SMS Anda, jadi buka panduan kami masing-masing untuk setiap masalah tersebut. Jika tidak, mari lanjutkan pemecahan masalah perangkat Anda untuk masalah terkait panggilan.
Pastikan Ponsel Anda Tidak Aktif Jangan Ganggu
Ini mungkin terdengar konyol, tetapi membiarkan ponsel Anda dalam mode Jangan Ganggu akan menimbulkan masalah yang mengingatkan Anda akan panggilan masuk. Untuk memastikan telepon Anda diatur untuk mengizinkan panggilan telepon, geser ke bawah baki pemberitahuan Anda untuk membuka menu pengaturan cepat. Pastikan mode Jangan Ganggu Anda berwarna abu-abu dan dinonaktifkan; jika menyala, klik ikon untuk menonaktifkannya. Setelah Anda menonaktifkan mode Jangan Ganggu, ponsel Anda akan sekali lagi mengingatkan Anda saat ada panggilan masuk.
Periksa Daftar Blokir Ponsel Anda
Masuk ke pengaturan panggilan Anda dengan membuka aplikasi Telepon Anda dari laci aplikasi Anda. Ketuk tombol menu bertitik tiga di kanan atas layar dan pilih Pengaturan. Di bawah kategori Pengaturan Panggilan, Anda akan melihat Blokir nomor terdaftar sebagai opsi pertama; tap menu untuk melanjutkan ke tampilan berikutnya. Pastikan Anda tidak secara tidak sengaja memblokir nomor yang ingin Anda hubungi jika ada, ketuk ikon hapus di sebelah kanan layar untuk menghapus nomor dari daftar, dan coba hubungi orang itu lagi.
cara mengaktifkan kamera di iphone
Anda juga harus menonaktifkan Blokir panggilan anonim untuk saat ini, jika Anda mengaktifkannya, untuk melihat apakah orang yang mencoba menghubungi Anda dapat melewatinya setelah opsi dinonaktifkan.
Atur Ulang Pengaturan Jaringan Anda
Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan ponsel Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima panggilan telepon, Anda dapat mencoba mengatur ulang beberapa pengaturan Anda kembali ke mode default. Pertama, mulailah dengan membuka menu pengaturan Anda dan temukan opsi Cadangkan dan Atur Ulang di dekat bagian bawah daftar pengaturan Anda. Jika Anda melihat pengaturan Anda dalam mode yang disederhanakan, Anda akan menemukan opsi ini dengan memilih Manajemen umum, diikuti oleh Reset. Anda akan menemukan tiga opsi reset di menu ini: Reset Settings, Reset Network Settings, dan Factory Data Reset. Kami akan menggunakan opsi kedua: Atur Ulang Pengaturan Jaringan. Ini akan mengatur ulang koneksi WiFi, Bluetooth, dan data seluler Anda kembali ke default yang diaktifkan oleh operator. Jika pengaturan jaringan Anda telah diubah, baik oleh kesalahan pengguna atau aplikasi jahat, opsi ini akan mengatur ulang kemampuan jaringan ponsel Anda ke stok. Perhatikan bahwa pengaturan dan perangkat WiFi dan Bluetooth Anda akan hilang, jadi Anda harus memasukkan kembali kata sandi Anda dan memperbaiki perangkat Anda kembali ke telepon Anda setelah penyetelan ulang selesai.
Setelah pengaturan jaringan Anda diatur ulang (hanya perlu beberapa saat), coba lakukan atau terima panggilan telepon dan lihat apakah kemampuan menelepon Anda telah dipulihkan ke telepon. Jika sudah, silakan pulihkan nirkabel dan Bluetooth yang sebelumnya Anda hapus dengan mengatur ulang pengaturan jaringan Anda. Jika tidak, lanjutkan ke panduan berikutnya.
Bersihkan Partisi Cache Anda
Selanjutnya pada daftar reset kami: membersihkan partisi cache S7 Anda. Jika Anda belum pernah menghapus partisi cache ponsel Anda, lanjutkan dengan hati-hati dan ikuti panduan ini dengan cermat. Sangat mudah untuk melakukan langkah ini, tetapi memilih menu yang salah dapat menghapus atau merusak ponsel Anda. Menghapus partisi cache S7 Anda tidak akan menghapus data pengguna atau aplikasi apa pun dari perangkat Anda. Sebagai gantinya, partisi cache Anda menyimpan data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perangkat lunak di ponsel Anda, memungkinkan ponsel Anda memuat data aplikasi lebih cepat. Sayangnya, informasi ini terkadang dapat menyebabkan masalah atau masalah dengan ponsel Anda jika ada yang salah dengan cache Anda. Menghapus partisi cache akan memperbaiki masalah kecil apa pun dengan kegunaan atau koneksi perangkat Anda.
Mulailah dengan mematikan ponsel Anda sepenuhnya. Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Rumah, tombol Daya, dan tombol Volume Naik. Setelah kata Booting Pemulihan muncul di bagian atas layar Anda, Anda dapat melepaskan tombol-tombol ini. Layar biru membaca Menginstal Pembaruan Sistem hingga tiga puluh detik; tampilan kemudian akan mengingatkan Anda bahwa pembaruan sistem telah gagal. Ini normal, jadi jangan stres. Biarkan telepon duduk selama beberapa detik, dan layar akan beralih ke latar belakang hitam dengan teks kuning, biru, dan putih di atasnya. Di bagian atas layar Anda, kata-kata Pemulihan Android akan muncul; Anda telah berhasil masuk ke mode pemulihan di Android. Menggunakan tombol volume untuk memindahkan pemilih Anda ke atas dan ke bawah, pindah ke Wipe Cache Partition pada menu. Pada gambar di atas, itudi bawahgaris biru yang disorot—jangan pilih opsi itu kecuali Anda ingin menghapus seluruh telepon Anda. Setelah Anda menyorot Wipe Cache Partition, tekan tombol Daya untuk memilih opsi, lalu gunakan tombol Volume untuk menyorot Ya dan tombol Daya sekali lagi untuk mengonfirmasi. Ponsel Anda akan mulai menghapus partisi cache, yang akan memakan waktu beberapa saat. Pegang erat-erat saat proses berlanjut. Setelah selesai, pilih Reboot device now jika belum dipilih dan tekan tombol Power Anda untuk mengonfirmasi.
Setelah perangkat Anda di-boot ulang, coba sekali lagi untuk membuat atau menerima panggilan telepon. Jika ponsel Anda masih gagal melakukan keduanya, dan Anda yakin masalahnya tidak terletak pada jaringan seluler operator Anda atau aplikasi yang bermasalah di ponsel Anda, kami dapat melanjutkan ke panduan pemecahan masalah terakhir kami.
Atur Ulang Ponsel Anda ke Pabrik
Akhirnya, kami sampai pada langkah terakhir ketika melakukan pemecahan masalah pada ponsel Anda: reset data pabrik penuh. Seperti yang kami sebutkan di atas, Anda harus memastikan Anda mengikuti panduan ini dengan cermat dan melakukan setiap langkah sebelum ini, karena pengaturan ulang pabrik telepon Anda akan menghapus semua data dan aplikasi yang Anda simpan di perangkat Anda.
Namun, sebelum menyetel ulang perangkat Anda sepenuhnya, Anda harus mencadangkan ponsel Anda ke cloud, menggunakan layanan pencadangan pilihan Anda. Beberapa rekomendasi: Samsung Cloud dan Google Drive berfungsi paling baik dengan perangkat Anda, tetapi jika Anda tertarik untuk menggunakan sesuatu seperti Verizon Cloud, itu juga akan berfungsi. Anda juga dapat menggunakan aplikasi seperti Pencadangan dan Pemulihan SMS dan Foto Google untuk mencadangkan pesan SMS, log panggilan, dan foto Anda ke cloud. Anda juga dapat mentransfer file atau informasi penting ke kartu SD yang terpasang di perangkat Anda; reset pabrik tidak menghapus kartu SD Anda kecuali Anda memeriksa pengaturan tertentu.
Setelah Anda mencadangkan file Anda, buka menu pengaturan Anda dan pilih Cadangkan dan Atur Ulang, temukan di bawah kategori Pribadi di menu pengaturan standar dan di bawah Manajemen umum pada tata letak yang disederhanakan. Kali ini, pilih opsi reset ketiga, Reset data pabrik. Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akun yang Anda masuki di ponsel Anda, bersama dengan peringatan bahwa semua yang ada di perangkat Anda akan dihapus. Seperti disebutkan di atas, kartu SD Anda tidak akan disetel ulang kecuali Anda memilih opsi Format kartu SD di bagian bawah menu Anda; apakah Anda ingin melakukannya terserah Anda, tetapi itu tidak perlu untuk proses ini. Sebelum memilih Reset telepon di bagian bawah menu ini, pastikan telepon Anda terhubung atau terisi penuh. Reset pabrik dapat menggunakan daya dalam jumlah besar dan dapat memakan waktu hingga setengah jam, jadi Anda tidak ingin ponsel Anda mati selama proses tersebut.
Setelah Anda memastikan perangkat Anda sedang diisi atau diisi, pilih Setel ulang telepon di bagian bawah layar Anda, dan masukkan PIN atau kata sandi Anda untuk verifikasi keamanan. Setelah ini, ponsel Anda akan mulai diatur ulang. Biarkan perangkat duduk dan selesaikan prosesnya; jangan main-main dengan S7 Anda selama ini. Setelah penyetelan ulang selesai—yang, sekali lagi, dapat memakan waktu tiga puluh menit atau lebih—Anda akan di-boot ke tampilan pengaturan Android. Selesaikan penyiapan di perangkat Anda seperti biasa. Setelah Anda tiba di layar beranda perangkat Anda, Anda dapat mencoba melakukan panggilan telepon. Biasanya, masalah perangkat lunak apa pun pada ponsel Anda sepenuhnya diperbaiki dengan penghapusan total ponsel Anda, jadi jika ada masalah yang tersisa, kami hanya memiliki satu saran terakhir.
Hubungi Penyedia/Pengecer Nirkabel Anda
Jika Anda telah melakukan semua hal di atas dan Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima panggilan telepon, inilah saatnya untuk menghubungi operator Anda atau peritel lokal Anda untuk mencoba mengatur janji temu dukungan. Anda juga dapat menggunakan saluran telepon dukungan operator Anda, tetapi lebih cepat dan lebih cepat jika Anda bertemu dengan teknisi secara langsung. Mereka mungkin perlu mengganti kartu SIM Anda, atau mengirim telepon Anda untuk diperbaiki jika masih tercakup dalam garansi.
Setelah Anda menerima kartu SIM baru atau telepon yang diperbaiki, coba sekali lagi untuk menelepon teman, hanya untuk memastikan perangkat Anda berfungsi. Dengan sedikit keberuntungan, Anda tidak perlu sampai sejauh ini dalam panduan ini, tetapi jika sudah, hanya telepon yang diperbaiki yang Anda butuhkan untuk membuat cadangan dan menjalankan panggilan telepon Anda.
