Beberapa pengguna Windows 10 mengalami kesalahan Blue Screen (BSOD) pada Windows 10, di mana sistem operasi berhenti berjalan dan menampilkan layar smiley yang menyedihkan. Kode kesalahan berikut atau beberapa kode kesalahan lainnya dapat ditampilkan:
0x0000003B System_Service_Exception
Berikut beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk mengatasi masalah ini.
Sebelum Anda melanjutkan, periksa System Log in Event Viewer untuk pesan kesalahan tambahan yang mungkin membantu menentukan perangkat atau driver yang menyebabkan kesalahan. Cari kesalahan kritis di log sistem yang terjadi dalam jangka waktu yang sama dengan layar biru. Anda dapat menemukan Event Viewer di Control Panel System and Security Administrative tools Event Viewer.
Amati kapan tepatnya 0x0000003B System_Service_Exception terjadi kesalahan. Jika muncul saat Anda membangunkan PC dari kondisi tidur atau hibernasi, ini mungkin menunjukkan bahwa Windows 10 tidak dapat mengelola motherboard atau CPU Anda dengan benar.
Kunjungi situs web vendor perangkat keras dan cari driver baru untuk chipset Anda. Jika tersedia, unduh dan instal.
Iklan
disk awal penuh windows 10
Langkah selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah pembaruan BIOS. Sekali lagi, rujuk ke situs web vendor perangkat keras dan cari versi BIOS yang diperbarui. Berhati-hatilah saat Anda mengunduh BIOS untuk model perangkat keras yang sama persis. Beberapa PC dengan UEFI BIOS dapat secara otomatis memperbarui BIOS mereka jika Anda terhubung ke Internet melalui kabel Ethernet. Jika fitur ini tidak tersedia untuk perangkat keras Anda, cari dengan hati-hati BIOS untuk model perangkat keras Anda yang tepat dan unduh serta instal.
Jika driver dan BIOS Anda sudah diperbarui namun Anda mendapatkan BSOD, coba nonaktifkan hibernasi dan startup cepat. Ini dapat dilakukan dengan satu perintah yang dijalankan dari prompt perintah yang ditinggikan. Lakukan sebagai berikut.
- Buka prompt perintah yang ditinggikan contoh.
- Ketik perintah berikut dan tekan enter:
powercfg -h mati
Ini akan menonaktifkan hibernasi dan Fast Startup sekaligus.
Uji PC / laptop Anda dan pastikan masalahnya telah hilang.
Atau, Anda mungkin ingin menonaktifkan fitur Fast Startup saja. Lihat artikel ini:
seberapa terbaru gambar google earth
Cara menonaktifkan Fast Startup di Windows 10
Jika ini tidak membantu atau Anda menemukan bahwa masalahnya tidak terkait dengan hibernasi atau tidur, coba perbarui semua driver perangkat pada PC Anda.
Pertama, buka Device Manager dan pastikan Anda tidak memiliki perangkat yang ditandai dengan tanda peringatan kuning. Jika Anda memiliki satu atau beberapa perangkat seperti itu, perbarui drivernya.
cara mengirim file video besar dari iphone
Selanjutnya, coba boot bersih. Ikuti tutorial ini untuk memasukinya:
Cara melakukan boot bersih di Windows 10
Jika masalah hilang dalam mode ini, beberapa driver perangkat lunak yang diinstal atau driver mode kernel mungkin menyebabkannya. Jika Anda telah menginstal Norton Antivirus dari Symantec, coba nonaktifkan atau pertimbangkan untuk mengubah perangkat lunak antivirus. Ini dapat menyebabkan masalah serius dengan versi Windows modern. Ada beberapa kerentanan dengan tingkat keparahan tinggi yang ditemukan di produk keamanan Norton baru-baru ini sehingga Anda sebaiknya menggunakan Windows Defender.
Jika Anda mencoba semuanya dan tidak ada yang dapat menyelesaikan masalah, coba instal beberapa versi Windows sebelumnya seperti Windows 8.1 atau Windows 7. Anda dapat menginstalnya dalam pengaturan boot ganda di partisi lain agar Windows 10 tetap terpasang di PC Anda. Jika ini masih tidak menyelesaikan masalah, maka perangkat keras Anda seperti RAM mungkin tidak berfungsi dan Anda perlu mengubahnya.
