Yang Perlu Diketahui
- Masuk ke situs web Steam dan pilih Mendukung > pilih pembelian > Lihat tanda terima > Saya ingin pengembalian dana .
- Pilih Saya ingin meminta pengembalian dana > Pilih metode pengembalian dana > Kirim Permintaan .
- Game Steam dapat dikembalikan jika dibeli dalam 14 hari terakhir dan dimainkan kurang dari dua jam.
Artikel ini menjelaskan cara mengembalikan game di Steam dan mendapatkan pengembalian dana. Petunjuk berlaku untuk situs web Steam dan aplikasi desktop.
Cara Mengembalikan Dana Game di Steam
Anda dapat meminta pengembalian dana untuk game apa pun yang telah Anda beli, tetapi permintaan Anda hanya akan disetujui jika pembelian tersebut memenuhi persyaratan ketat Steam terkait pengembalian dana. Berikut cara mengajukan permintaan refund di Steam:
-
Di browser web, buka Situs web uap dan pilih Gabung jika Anda belum masuk ke akun Anda.
-
Setelah Anda masuk ke akun Anda, pilih Mendukung di bagian atas halaman.
-
Pilih produk yang ingin Anda kembalikan. Jika Anda tidak melihatnya di bawah Terkini Produk , Pilih Pembelian > Lihat riwayat pembelian lengkap dan pilih game atau DLC dari daftar.
Anda bahkan dapat meminta pengembalian dana untuk dana Steam Wallet yang dibeli dalam 14 hari terakhir jika Anda belum menggunakannya.
-
Pilih Lihat tanda terima di bawah permainan.
-
Pilih Saya ingin pengembalian dana .
cara menjaga agar chrome tidak terbuka saat startup
-
Pilih Saya ingin meminta pengembalian dana .
-
Pilih Pilih metode pengembalian dana dan pilih salah satu opsi.
Jika metode pembayaran asli Anda tidak ada dalam daftar, Anda akan melihat pengembalian dana Anda muncul di Steam Wallet Anda.
-
Pilih Kirim Permintaan . Anda dapat memberikan alasannya, tetapi itu sepenuhnya opsional.
Jika Anda berada di luar masa tenggang, Anda masih dapat meminta pengembalian dana, namun Anda harus menjelaskan secara spesifik alasan Anda meminta pengembalian dana.
-
Anda akan melihat pesan konfirmasi dan nomor referensi di halaman berikutnya. Anda akan menerima email dengan informasi yang sama dan email lain setelah permintaan Anda disetujui atau ditolak.
Kebijakan Pengembalian Dana Steam
Game uap dan DLC memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika memenuhi kedua persyaratan berikut:
- Game tersebut dibeli dalam 14 hari terakhir.
- Anda telah memainkan permainan ini kurang dari dua jam.
Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk item dalam game yang dibeli dalam 48 jam terakhir, selama item tersebut belum digunakan, ditransfer, atau dimodifikasi dengan cara apa pun. Beberapa item dalam game dan DLC tidak dapat dikembalikan, jadi selalu tinjau kebijakan pengembalian dana untuk produk tertentu sebelum membeli.
Untuk konten dan layanan Steam yang memerlukan biaya berlangganan bulanan atau tahunan, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana dalam waktu 48 jam sejak pembayaran terakhir jika Anda belum menggunakan layanan tersebut. Konten video seperti film, episode, dan tutorial biasanya tidak dapat dikembalikan dananya.
cara mengganti foto profil di instagram
Pre-order game yang belum keluar dapat dikembalikan dananya kapan saja sebelum tanggal rilis. Setelah itu, aturan pengembalian dana standar berlaku.
Kapan Mengharapkan Pengembalian Dana Anda
Permintaan pengembalian dana diproses dalam waktu tujuh hari, namun kemungkinan besar Anda akan mendapat tanggapan dalam waktu 24 jam. Pengembalian dana memerlukan waktu hingga 10 hari untuk muncul di akun Anda. Jika permintaan Anda disetujui dalam waktu 24 jam setelah pembelian, transaksi akan dibatalkan, sehingga Anda mungkin tidak melihat biaya atau kredit apa pun di akun Anda.
