LogMeIn terkenal dengan sistem dukungan jarak jauhnya untuk desktop. Menambahkan dukungan jarak jauh untuk ponsel ke ini mungkin tampak sedikit aneh, tetapi ponsel cerdas menjadi bagian penting dari gudang senjata pekerja lapangan. Mereka bahkan dapat mengambil alih laptop dalam keadaan darurat. Jadi memberikan dukungan jarak jauh untuk mereka sama logisnya dengan memberikan dukungan untuk laptop dulu.
Setelah Anda menyiapkan akun di server LogMeIn, Anda siap memberikan dukungan untuk pengguna ponsel cerdas Anda. Ponsel cerdas mereka harus sudah menginstal applet LogMeIn sebelum dukungan dapat dilakukan. Meskipun Anda mungkin akan memasang ini sebelumnya untuk menghemat waktu dan uang, ini juga dapat diunduh dan dipasang menggunakan SMS. Teknisi dukungan hanya memerlukan akun yang valid dan browser web yang sesuai untuk menjalankan peran dukungan; semua pekerjaan serius dilakukan di server LogMeIn dan smartphone itu sendiri.
Jika Anda memiliki salah satu smartphone yang didukung, teknisi pendukung akan disajikan dengan simulasi perangkat yang lengkap, termasuk layar dan keypad. Jika Anda memiliki ponsel cerdas lain yang menjalankan Windows Mobile 5 atau 6, teknisi hanya akan melihat simulasi tampilan layar, meskipun berbagai kombinasi tombol pintas akan tetap berfungsi. Perangkat Palm Treo 700w / wx, Palm Treo 750 (versi GSM), Moto Q, Moto Q9 dan Samsung BlackJack sepenuhnya diemulasi, sedangkan perangkat lain hanya akan memiliki tampilan layar dan fasilitas hot-key.
Teknisi juga dapat mengakses banyak informasi teknis yang berguna dari smartphone, termasuk detail seperti nomor versi sistem operasi, jenis prosesor, status baterai dan penggunaan penyimpanan, serta detail proses dan layanan. Konsol menyimpan log semua komunikasi antara pengguna dan teknisi.
cara memberi admin di discord
Teknisi dapat mengambil kendali penuh atas perangkat atau hanya duduk dan melihat apa yang dilakukan pengguna. Selain untuk mengatasi masalah dan memperbaiki masalah di lapangan, software ini juga dapat digunakan untuk melatih pengguna dengan remote control. Meskipun Anda biasanya ingin memberikan pelatihan di lingkungan lokal, ada kalanya hal ini tidak memungkinkan, mungkin ketika aplikasi telah ditingkatkan versinya dari jarak jauh dan pengguna perlu dibiasakan dengan beberapa fitur baru dengan tergesa-gesa.
Keamanan sangat penting dengan aplikasi ini. Hal terakhir yang diinginkan pengguna adalah menginstal perangkat lunak kendali jarak jauh di ponsel mereka yang dapat digunakan oleh peretas. Enkripsi memastikan bahwa hanya staf pendukung resmi yang dapat menggunakan perangkat lunak jarak jauh, dan sesi dukungan hanya dapat berlangsung jika pengguna seluler memulainya
Fungsi dukungan ponsel dapat beroperasi dalam mode mandiri atau dapat diintegrasikan dengan pengaturan dukungan LogMeIn yang ada. Semua detail sesi dukungan dicatat dan dapat dilaporkan dan dianalisis oleh teknisi dan sesi dukungan.
Mendukung pengguna ponsel cerdas dengan cara ini tidaklah murah dan sesi dukungan yang berkepanjangan tanpa paket data dapat menghabiskan biaya, tetapi tidak ada alternatif nyata untuk ini jika Anda perlu memberikan dukungan jarak jauh kepada staf di lapangan. Meskipun layanan yang hanya ingin Anda gunakan dengan hemat, kemampuannya untuk menjangkau pengguna hampir di mana saja menjadikannya siaga yang tak ternilai.
