- Persyaratan baru Roku melarang tindakan pengadilan dan memaksa Anda untuk menemui mereka dan berbicara jika Anda memiliki masalah.
- Perusahaan semakin sering menggunakan istilah click-through untuk menghindari tanggung jawab hukum.
- Sangat sedikit yang dapat Anda lakukan untuk melawan.
Kotak Streaming Roku. Gambar Marvin Samual Tolentino Pineda / Getty
Jika Anda ingin tetap menggunakan kotak Roku atau aplikasi Roku di TV, Anda harus melepaskan hak untuk menuntut Roku kapan saja di masa mendatang. Dan tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
milik Roku persyaratan layanan baru , hal yang selalu Anda klik 'setuju' secara otomatis setiap kali perangkat lunak Anda diperbarui, sekarang secara tegas melarang Anda dari mengambil bagian dalam tuntutan hukum class action apa pun. Sebaliknya, Anda setuju untuk melepaskan hak-hak tersebut demi arbitrase yang mengikat. Sejauh ini, semuanya cukup standar. Perusahaan dari semua industri telah melakukan hal ini selama bertahun-tahun. Namun bagi Roku, ini hanyalah permulaan. Di sinilah kejahatan hukumnya mulai menjadi sangat menarik.
'Selama beberapa tahun terakhir, industri rumahan yang melakukan arbitrase massal telah bermunculan,' David Siegel , mitra di Grellas Shah, LLP , memberi tahu Lifewire melalui email. '[T] firma hukum mengajukan ribuan klaim tersebut ke arbitrase, mengharuskan tergugat (penyedia layanan online—seperti Roku) membayar biaya arbitrase jutaan dolar. Perusahaan telah mencoba keluar dari arbitrase massal ini melalui sistem pengadilan. Itu tidak berhasil.'
'Roku menempuh jalur berbeda yang dapat dilihat di banyak perusahaan besar lainnya (misalnya, DoorDash). Strateginya adalah menjadikannya sangat berat dan tidak ekonomis untuk mengajukan klaim konsumen dalam jumlah kecil sehingga tidak ada yang bisa diajukan.'
cara memasukkan lagu ke ipod
Misi yang Mustahil
Solusi Roku adalah membuat arbitrase sangat mengganggu sehingga tidak ada yang mau mengganggu. Misalnya, Anda harus terlebih dahulu menulis surat kepada Roku dan kemudian bertemu langsung atau melalui video untuk bernegosiasi – dengan atau tanpa pengacara Anda.
Jika Anda berhasil melewatinya, maka arbitrase dibatasi hanya pada 20 klaim, yang berarti sebagian besar pengacara gugatan kelompok tidak akan ambil pusing. Dan 20 arbitrase ini harus dilakukan di hadapan 20 arbiter yang berbeda, kata Siegel.
Bahkan tidak berhenti di situ. Berikutnya adalah mediasi wajib, dan jika Roku tidak mendapatkan hasil yang diinginkan, maka klaim tersebut akan dikembalikan ke pengadilan, di mana pengadilan sendiri harus terlebih dahulu mengizinkan tindakan pengadilan tersebut.
'Dengan kata lain, Roku tidak perlu membayar biaya arbitrase yang besar terkait dengan arbitrase massal. Mereka dapat menggunakan arbitrase sebagai metode untuk meningkatkan biaya penggugat dan mengabaikannya karena hal tersebut akan membebani Roku,' kata Siegel.
Tidak ada pilihan
Jadi apa yang dapat Anda lakukan mengenai hal ini? Meskipun kasus Roku tampaknya merupakan daftar semua cara terburuk yang dapat dilakukan perusahaan untuk keluar dari akuntabilitas, ini bukanlah satu-satunya. Dan kemungkinan besar, Anda bahkan tidak akan mengetahuinya jika Anda tidak membaca artikel ini.
Kabar buruknya adalah, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan. Untuk terus menggunakan perangkat atau aplikasi Roku, Anda harus mengklik untuk menyetujui persyaratan ini, suka atau tidak.
Tongkat Streaming Roku (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Ekspres (BR). Gambar melalui Roku
'Sayangnya, konsumen tidak dapat berbuat banyak terhadap persyaratan layanan yang memberatkan untuk layanan seperti Roku. Pengadilan memandang layanan ini sebagai opsional dan konsumen dapat ikut serta atau tidak ikut serta,' pengacara hukum Ed Hones memberitahu Lifewire melalui email. 'Oleh karena itu, hampir tidak ada batasan seberapa berat persyaratan layanannya.'
Khusus untuk Roku, ada pilihan untuk tidak ikut serta , secara tertulis (ya, Anda harus mengirimkan surat kertas kepada mereka) dalam waktu 30 hari. Bahkan hal itu sangat merepotkan karena memerlukan nama semua orang yang memilih untuk tidak ikut serta, detail kontak mereka, dan detail lebih lanjut, serta salinan tanda terima pembelian perangkat keras Anda.
Tapi sekali lagi, siapa yang benar-benar pernah melihat persyaratan ini sebelum mengklik untuk menyetujui? David Siegel menganjurkan agar kita selalu mencari opsi untuk tidak ikut serta dan mengambilnya, namun itu berarti membaca halaman demi halaman omongan hukum, yang menurut perusahaan hampir tidak pernah kita lakukan.
Kisah ini muncul bersamaan dengan layanan streaming yang menambahkan iklan, menaikkan harga, dan merancang aplikasinya agar sengaja dibuat lebih mengganggu pengguna. Dan ini bukan hanya aplikasi streaming. Karena semakin banyak kehidupan kita yang dihabiskan dengan perangkat lunak cloud dan aplikasi berbasis langganan, kendali kita terhadap platform yang kita gunakan dan cara mereka (menyalahgunakan) serta membagikan data kita semakin berkurang.
Alternatifnya adalah kembali ke aplikasi dari pengembang kecil dan tepercaya, tetapi hanya para kutu buku super yang akan membukanya. Yang diperlukan adalah perubahan undang-undang untuk membantu pengguna layanan digital, dan David Siegel setuju.
'Juga, sejujurnya, tindakan kongres dapat membantu. Di situlah segala sesuatunya harus berubah,' kata Siegel.
Perangkat Streaming Terbaik tahun 2024
