Ketika Steve Jobs meninggal pada 5 Oktober 2011, industri teknologi kehilangan salah satu inovator dan pemimpin terkemukanya. Tetapi efek terbesar akan selalu dirasakan di Apple, dan dampak Jobs masih sangat membebani perusahaan.
Sampai batas tertentu itu akan berlaku untuk setiap pendiri. Namun, yang membuat Jobs unik adalah babak kedua dari kisah Apple-nya. Kembalinya dia ke perusahaan pada tahun 1996 – awalnya sebagai penasihat khusus, kemudian sebagai CEO sementara dan kemudian CEO penuh waktu – bukan hanya kembali ke Apple lama seperti yang kadang-kadang dicirikan. Itu adalah transformasi akar-dan-cabang Apple menjadi perusahaan yang berbeda - yang sesuai dengan semangat startup yang ia dirikan tetapi lebih dari itu.
Jadi untuk menandai peringatan meninggalnya Steve, saya pikir akan sangat baik untuk melihat lima cara Jobs membangun kembali Apple, dan bagaimana perubahan itu masih dirasakan hingga hari ini.
Pendekatan baru untuk desain industri
Dapat dikatakan bahwa ketika Jobs kembali, desain industri Apple sudah basi. Namun desainer dan insinyur kunci yang akan terus menciptakan produk ikonik seperti iMac dan iPod semuanya ada di tempatnya. Jadi apa yang Jobs ubah untuk membuat segalanya lebih baik?
Lihat terkait Steve Jobs: penghargaan Steve Jobs: 1955-2011
Jawabannya terletak pada cara desain itu dilihat di perusahaan. Seperti banyak pabrikan, desain adalah hal terakhir dalam rantai penciptaan produk: para insinyur akan menciptakan, kemudian desain akan diminta untuk mengulitinya pada akhirnya. Hasilnya adalah produk yang menjadi biasa-biasa saja.
Jobs mengubah hal ini, menjadikan kelompok desain industri sebagai tempat di mana produk-produk baru disusun dan diciptakan. Desain industri juga melakukan beberapa penelitian dan pengembangan mendasar, misalnya menjadi bahan baru, yang menjadi masukan bagi para insinyur. Secara efektif, desain industri menciptakan dan mendefinisikan produk, dan memiliki keputusan akhir atas produk tersebut.
Kelompoknya juga kecil dan terjalin erat. Terlepas dari kenyataan bahwa itu adalah inti dari semua yang dilakukan Apple, tim desain industri hanya berjumlah sekitar 20 orang. Perusahaan sebesar Apple biasanya memiliki ratusan desainer produk, bukan puluhan.
Lini produk minimum yang layak
Hampir hal pertama yang dilakukan Jobs sekembalinya ke pekerjaan CEO adalah secara dramatis meretas kembali lini produk Apple. Dia memperkenalkan matriks yang sangat sederhana, yang terdiri dari desktop/laptop dan konsumen/profesional, dan masing-masing hanya mengizinkan satu lini produk. Alih-alih kekacauan sub-merek yang membingungkan seperti Performa, Quadra, dan LC, kami mendapatkan iMac, Power Mac, PowerBook, dan akhirnya iBook. Anda tahu, dalam hitungan detik, produk mana yang tepat untuk Anda.
Meskipun rangkaian produk Apple diperluas secara besar-besaran, kesederhanaan ini tetap ada. Matriksnya lebih besar, tetapi masih cukup mudah untuk memilih produk Apple mana yang tepat untuk Anda. Di mana kompleksitas telah merayap – misalnya dalam jajaran laptop Apple saat ini – cenderung karena pengenalan lini produk baru yang pada akhirnya akan menggantikan yang sudah ada. Misalnya, MacBook baru adalah arah yang diambil Apple untuk Mac ultraportabelnya, tetapi MacBook Air tetap berada di jalur sampai titik di mana perusahaan dapat menurunkan harga MacBook lebih jauh.
Memiliki semuanya
Sejak Michael Dell pertama kali mulai merakit PC di kamar asrama kampusnya dan menjualnya secara online, sebagian besar produk teknologi telah meminimalkan jumlah komponen khusus yang mendukung penggunaan suku cadang yang tersedia. Itu adalah salah satu prinsip inti dari era PC: bagian generik adalah cara untuk pergi.
Namun, Jobs selalu punya ide lain. Meskipun Anda dapat mem-bootstrap produk baru menggunakan komponen yang sudah ada (seperti yang dilakukan Apple pada iPod), ia menyadari bahwa jika Anda ingin berbeda dalam jangka panjang, Anda perlu memiliki seluruh tumpukan – perangkat lunak, perangkat keras, dan komponen utama juga .
Contoh terbaik dari hal ini adalah akuisisi PA Semi tahun 2008, sebuah perusahaan chip yang mengkhususkan diri dalam versi prosesor PowerPC yang hemat daya. Namun, Apple tidak menginginkan chip itu: sebaliknya, yang diinginkannya adalah bakat teknik dan desain yang memungkinkannya membuat prosesor sendiri untuk iPhone masa depan dan akhirnya iPad juga.
Prosesor A-series yang keluar dari akuisisi ini telah menjadi elemen kunci yang memungkinkan Apple untuk mendorong kinerja iPhone. Dan memiliki desainer prosesor di rumah juga berarti perusahaan dapat membuat produk perintis seperti Apple Watch (yang menggunakan prosesor S1) dan AirPods (chip nirkabel W1).
Satu P&L
Perusahaan di luar ukuran tertentu selalu secara efektif membagi cara mereka bekerja secara internal menjadi kelompok untung-rugi di sekitar produk atau lini produk. Setiap grup P&L akan memiliki tim pemasaran, PR, desain, pengembangan, dan tim lainnya sendiri, membuat mereka lebih seperti perusahaan mini dalam hak mereka sendiri daripada satu tim.
Manfaat dari ini sebagian besar sekitar menyediakan manajemen yang jelas dalam skala. Setiap kelompok berdiri atau jatuh pada kemampuannya sendiri, karena memiliki semua sumber daya yang diperlukan untuk membuat produk sukses, dengan garis tanggung jawab yang jelas.
Namun, ada tangkapan besar: perusahaan sering menjadi budak satu lini produk, dengan pertikaian politik yang terjadi di mana lini produk yang berbeda berpotensi bersaing. Contoh klasiknya adalah Microsoft Courier, sebuah proyek tablet canggih yang, jika diluncurkan, akan menghidupkan kembali pasar. Namun, akhirnya dimatikan sebelum diluncurkan karena tidak menggunakan Windows – dan grup Windows di dalam Microsoft sangat kuat.
Pendekatan Jobs berbeda, dan itu berarti memperlakukan Apple sebagai satu tim dengan tujuan yang sama. Daripada memiliki wilayah kekuasaan produk yang bersaing, Apple memiliki satu P&L untuk seluruh perusahaan. Ini berarti dapat mengambil taruhan strategis yang mencopot produk yang sudah ada demi produk baru – dengan cara, misalnya, iPhone menjadi pengganti iPod de facto.
windows 10 1809 iso
Menghentikan kebocoran (kebanyakan)
Pada awal 1990-an, Apple adalah perusahaan yang sangat bocor. Itu tidak membocorkan uang, atau air, atau staf: itu membocorkan informasi tentang produk yang akan datang.
Pada pertengahan 1990-an, saya mengerjakanPengguna Macmajalah, yang memiliki reputasi untuk menyampaikan berita tentang Apple dan perangkat yang akan datang. Cukup sering, sumber Apple tidak hanya membocorkan sedikit informasi, tetapi seluruh dokumen – termasuk rencana pengenalan produk (atau PiP) yang sangat penting, yang merinci segala sesuatu tentang produk baru. Ini akan terjadi berbulan-bulan sebelum pengumuman resmi, dan (tentu saja) kami dengan senang hati memuat cerita tentangnya.
Segera setelah kembalinya Jobs, kebocoran mulai mengering. Apple tidak hanya menjadi kapal yang lebih rapat dan tidak terlalu bocor, tetapi juga di suatu tempat yang memancarkan suasana kerahasiaan. Ada desas-desus bahwa dokumen produk yang dikirim secara internal akan memiliki kesalahan yang disengaja yang dimasukkan ke dalamnya secara individual, untuk memudahkan melacak siapa yang mungkin telah membocorkan informasi. Meskipun saya tidak pernah bisa mengkonfirmasi rumor ini, fakta bahwa mereka ada memberikan indikasi betapa ketatnya keamanan.
Titik nadir dari ini mungkin adalah kasus pengadilan Apple vs Do dan Apple vs DePlume. Diarsipkan pada tahun 2004, Apple vs Does merupakan upaya Apple untuk memaksa beberapa situs berita mengungkapkan sumber mereka untuk rencana produk yang bocor. Apple vs DePlume, diajukan sekitar waktu yang sama, menuduh penerbitPikirkan Rahasia(sebuah situs yang dijalankan oleh Nick Ciarelli yang saat itu berusia 18 tahun) yang merugikan kepentingan rahasia dagang Apple dengan menerbitkan cerita tentang versi masa depan iWork dan iMac tanpa kepala (yang kemudian dirilis sebagai Mac mini).
Apple kalah dalam kasus vs Apakah, dan menyelesaikan kasus dengan dePlume, tetapi yang penting adalah pesan yang membawa kasus dikirim secara internal: bahwa perusahaan siap untuk pergi ke pengadilan untuk melindungi rahasianya. Meskipun perusahaan tidak begitu obsesif sekarang, tetap benar bahwa mereka menganggap kerahasiaan sebagai hal yang sangat penting.
