Apakah Anda melihat pesan ‘Kami tidak memiliki informasi yang memadai untuk menyetel ulang pertanyaan keamanan Anda’ saat mencoba menyetel ulang akun Anda? Mencoba masuk tetapi lupa jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu? Anda akan kagum berapa kali orang melakukan ini. Jika Anda melihat pesan ini, tutorial ini akan membantu.
Saat pertama kali membuat akun Apple untuk mendapatkan ID Apple, Anda akan diminta memberikan pertanyaan dan jawaban keamanan untuk membantu memverifikasi Anda. Kemudian, jika Anda lupa kata sandi atau akun Anda terkunci, Anda dapat mengaksesnya dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan itu. Itu bagus secara teori. Anda mendapatkan beberapa pertanyaan dari daftar yang disediakan dan mengetikkan jawaban untuk masing-masing pertanyaan. Mendownload aplikasi , memulihkan informasi cadangan, dan hampir semua hal lain yang melibatkan akun Apple Anda bergantung pada kemampuan Anda untuk masuk.
Proses keamanan dan verifikasi Apple cukup sulit bagi pengguna yang tidak memiliki informasi yang benar. Jika Anda lupa kata sandi, ID Apple, pertanyaan verifikasi, dan informasi akun Anda (seperti email atau nomor telepon) kedaluwarsa, Anda harus mencoba beberapa hal untuk kembali ke akun Anda.
Mengatur ulang pertanyaan keamanan Apple
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Apple Anda, Anda harus mengunjungi iforgot.apple.com . Anda dapat menambahkan ID Apple Anda, memilih untuk mengatur ulang kata sandi atau mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda. Untuk mengubah kata sandi, Anda perlu mengetahui jawaban atas pertanyaan keamanan Anda. Untuk mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda, Anda perlu mengetahui kata sandi Anda.
Jika Anda mengetahui kata sandi Anda, Anda dapat masuk dan memilih tiga pertanyaan keamanan dan memberikan jawabannya. Jika Anda tidak tahu kata sandi atau jawaban keamanan, hal-hal menjadi sedikit rumit.
- Kunjungi situs web dan masuk dengan ID Apple dan Kata Sandi Anda
- Pilih Keamanan dan kemudian Ubah Pertanyaan.
- Pilih Atur ulang pertanyaan keamanan Anda di kotak popup.
- Pilih kotak masuk email penyelamatan Anda untuk mendapatkan tautan.
- Ikuti tautan dan pilih Atur Ulang Sekarang di halaman baru.
- Masuk dengan ID Apple Anda.
- Pilih pertanyaan keamanan baru Anda dan berikan jawabannya.
- Pilih Perbarui untuk menyimpan.
Jika Anda tidak dapat masuk untuk mengatur ulang pertanyaan Anda, Anda dapat mencoba untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Bergantung pada preferensi keamanan Anda yang sudah diatur, Anda mungkin mendapatkan kode akses ke perangkat Apple lain yang akan memberi Anda pilihan untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Anda dapat mengatur ulang kata sandi dari perangkat Apple yang ada dengan masuk ke pengaturan dan Memilih Kata Sandi & Keamanan, meskipun ini hanya berfungsi jika Anda sudah masuk di perangkat itu dan mengetahui Kode Sandi ke layar buka kunci.
Saat mengetik dalam jawaban pertanyaan keamanan, kapitalisasi dan tanda baca penting. Jika Anda sangat menyukai tata bahasa dan tanda baca, coba gunakan jawaban Anda. Sayangnya, hal ini membuat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini jauh lebih sulit, bahkan jika Anda tahu jawabannya; Anda mungkin tidak tahu cara mengetiknya saat berusia 15 tahun!
Kami tidak memiliki informasi yang memadai untuk mengatur ulang pertanyaan keamanan Anda
Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak ingat sandi atau jawaban atas pertanyaan keamanan Anda. Yang pertama adalah mencoba masuk menggunakan email cadangan Anda dan yang kedua adalah menghubungi Dukungan Apple.
dapatkah Anda menggunakan mac sebagai monitor?
- Kunjungi halaman ini dan pilih ID Apple Anda .
- Masukkan alamat email cadangan Anda dan minta email verifikasi dikirim ke sana untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
- Ikuti tautan di email untuk mengatur ulang.
Ini adalah metode yang berguna jika Anda masih memiliki akses ke alamat email darurat. Jika Anda sudah lama tidak memperbaruinya dan tidak lagi memiliki login untuk itu, opsi terbaik Anda adalah mencoba mendapatkan kembali akses ke alamat email itu.
Jika host email masih tersedia, coba ikuti langkah-langkah verifikasi untuk masuk ke akun email tersebut. Sebagian besar penyedia email memiliki metode verifikasi yang lebih santai daripada Apple. Setelah Anda masuk ke email lama, Anda dapat mulai menerima kode verifikasi untuk mendapatkan kembali akun Anda.
Otentikasi Dua Faktor
Jika Anda mengalami masalah dengan pertanyaan keamanan Anda, ada opsi lain. Menyiapkan autentikasi dua faktor berarti kode masuk akan dikirim ke perangkat yang sudah Anda masuki.
Anda dapat melakukan ini di perangkat Apple apa pun yang mendukung iOS 9 atau lebih baru, jadi meskipun Anda memiliki iPhone atau iPad lama yang masih masuk ke akun Anda, cukup sambungkan ke wifi dan ikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi Pengaturan di perangkat Anda
- Ketuk nama Anda di bagian atas (di sinilah info ID Apple Anda berada)
- Ketuk Kata Sandi & Keamanan
- Ketuk Otentikasi Dua Faktor
- Alihkan opsi 'Aktif'
Dengan menggunakan metode ini, Anda dapat langsung masuk ke perangkat Apple lainnya tanpa perlu menjawab pertanyaan keamanan. Selama nomor telepon dan alamat email Anda terbaru. Jika Anda pernah mengubah nomor telepon Anda, pastikan untuk memperbaruinya melalui pengaturan Apple jika tidak, Anda akan mengalami masalah dalam mendapatkan kode masuk.
Jika Anda sudah melewati titik ini dan tidak dapat masuk karena Anda tidak lagi memiliki nomor teleponnya, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan.
- Minta kode dikirim ke Apple perangkat lain yang Anda gunakan untuk masuk
- Hubungi Apple (1-800-My-Apple) atau kunjungi situs web.
Ada masa tunggu dan proses verifikasi yang panjang untuk mendapatkan kembali akun Anda. Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi kartu kredit yang Anda simpan, pertanyaan keamanan Anda, dan bahkan tanggal Anda membeli produk Apple.
Menghubungi Dukungan Apple
Tim Dukungan Apple sangat membantu, tetapi mereka hanya dapat melakukan banyak hal untuk Anda. Jika Anda kehilangan kata sandi, mereka akan membutuhkan jawaban atas pertanyaan keamanan Anda agar Anda dapat mengakses akun Anda. Jika Anda tidak dapat mengingat jawaban tersebut, mereka akan membuat akun Anda berstatus pemulihan akun.
Apple menggunakan sistem buta untuk membantu menjaga keamanan. Operator dukungan hanya akan melihat pertanyaan dan memiliki kotak kosong untuk memasukkan jawabannya. Mereka tidak melihat jawabannya dan tidak memiliki akses ke jawaban tersebut. Tidak ada yang melakukan karena mereka dienkripsi oleh sistem. Anda memberi mereka jawaban keamanan Anda, mereka mengetiknya ke dalam kotak dan sistem akan memberi tahu mereka apakah itu benar atau tidak.
cara memulai ps4 Anda dalam mode aman
Pemulihan akun akan menahan ID Apple Anda hingga dapat diverifikasi dengan benar. Anda dapat memberikan informasi tertentu untuk mempercepat proses (seperti kartu kredit yang tercatat).
Sistem keamanan yang dibangun di sekitar Apple dirancang untuk melindungi Anda dan detail pribadi Anda. Itu bagus, tetapi jika Anda lupa login Anda, Anda kurang beruntung. Jika Anda benar-benar tidak dapat mengingat kata sandi atau jawaban keamanan Anda dan tidak dapat bekerja dengan Dukungan Apple untuk mendapatkan akses, Anda harus menyiapkan akun baru. Anda akan kehilangan semua pembelian dari yang lama dan akses ke semua aplikasi premium Anda.
