Facebook Marketplace adalah tujuan online populer tempat orang membeli dan menjual barang secara lokal. Dengan jutaan pengguna aktif, mengetahui cara mengevaluasi penjual diperlukan untuk memastikan transaksi yang aman dan sukses. Pada artikel ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang cara menilai penjual di Facebook Marketplace.
Cara Menilai Penjual
Untuk memastikan platform tetap menjadi pasar yang andal, Facebook memungkinkan pembeli menilai pengalaman mereka dengan penjual setelah bertransaksi atau setelah berkomunikasi dengan mereka. Mereka mengizinkan peringkat setelah berkomunikasi dengan penjual bahkan tanpa transaksi yang diselesaikan untuk memungkinkan pengguna menilai komunikasi dan perilaku penjual.
Jika Anda baru saja membeli barang di Facebook Marketplace, Anda bisa menilai penjual dengan mengikuti langkah sederhana berikut:
- Pertama, navigasikan ke aplikasi Facebook dan masuk ke akun Anda.
- Selanjutnya, klik opsi “Marketplace”. Jika Anda tidak melihat “Marketplace”, klik “See More” untuk memperluas pilihan Anda.
- Kemudian, klik “Ulasan Anda” . Ini akan membawa Anda ke halaman yang menampilkan semua produk yang telah Anda beli di Facebook Marketplace.
- Temukan produk yang ingin Anda beri peringkat atau ulas dan klik untuk membukanya.
- Ada dua tombol klik 'Opsi lainnya'.
- Untuk menilai penjual, klik tombol 'Nilai Penjual' di bagian 'Opsi lainnya'. Ini akan membawa Anda ke layar peringkat, di mana Anda dapat memilih peringkat dari 1 hingga 5 bintang. Peringkat 1 menunjukkan pengalaman yang buruk, sedangkan peringkat 5 menunjukkan pengalaman yang luar biasa. Anda juga memiliki opsi untuk menulis komentar untuk menjelaskan pengalaman Anda secara lebih mendetail. Komentar ini akan terlihat oleh pembeli lain yang melihat profil penjual.
- Setelah Anda memilih peringkat Anda dan menulis komentar (jika diinginkan), klik tombol 'Kirim' untuk mengirimkan peringkat Anda. Peringkat Anda akan muncul di profil penjual dan dapat dilihat oleh pembeli lain yang memeriksa profil mereka.
Memahami Sistem Penilaian
Sistem peringkat Facebook Marketplace memungkinkan pembeli menilai penjual berdasarkan pengalaman pembelian mereka. Sistem peringkat terdiri dari skala peringkat 1 hingga 5 bintang, dengan 1 bintang mewakili pengalaman buruk dan lima bintang mewakili pengalaman luar biasa.
Untuk menjaga agar rating tetap adil dan mencegah pengguna ditekan untuk memberikan rating yang dipaksakan, rating pembeli tidak lagi terlihat secara publik. Artinya hanya penjual yang dapat melihat peringkat yang mereka terima dari pembeli. Peringkat keseluruhan penjual masih dapat dilihat oleh pembeli, tetapi peringkat individu dan komentar dari pembeli tidak akan ditampilkan secara publik. Peringkat penjual untuk pembeli hanya tersedia di aplikasi Facebook untuk Android dan iPhone, tetapi tidak di halaman web Facebook atau Facebook Lite.
Meskipun peringkat pembeli tidak lagi terlihat oleh publik, peringkat tersebut tetap membantu menjaga keamanan komunitas Marketplace. Dengan memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan penjual, pembeli dapat membantu pembeli lain membuat keputusan yang tepat saat membeli produk di Marketplace. Selain itu, Facebook dapat menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi penjual yang secara konsisten memberikan pengalaman buruk kepada pembeli dan mengambil tindakan yang tepat untuk melindungi komunitas Marketplace.
Saat memberikan peringkat dan komentar untuk penjual, sangat penting untuk memberikan umpan balik yang jujur. Pembeli harus mempertimbangkan pengalaman mereka secara keseluruhan dengan penjual, termasuk komunikasi, kualitas produk, dan pengiriman. Misalnya, jika penjual lambat merespons atau barang tiba dalam keadaan rusak, ini harus disebutkan di peringkat dan komentar.
Perlu dicatat bahwa terkadang, pembeli mungkin memiliki ekspektasi yang tidak realistis, salah memahami deskripsi produk, atau menghadapi masalah yang tidak terduga selama transaksi. Oleh karena itu, peringkat keseluruhan yang tidak sempurna belum tentu menunjukkan penjual yang tidak dapat diandalkan.
Kiat untuk Menilai Penjual
Saat menilai penjual, pertimbangkan beberapa faktor yang dapat memengaruhi pengalaman Anda. Berikut beberapa kiat untuk membantu Anda menilai penjual secara efektif:
kapan google earth memperbarui rumah saya
- Komunikasi: Salah satu faktor terpenting untuk dipertimbangkan saat menilai penjual adalah komunikasi mereka. Apakah penjual segera menanggapi pesan Anda? Apakah mereka ramah dan membantu? Jika penjual tidak responsif atau tidak ramah, hal itu dapat berdampak negatif pada pengalaman Anda dan berpotensi menyebabkan masalah pada transaksi Anda.
- Deskripsi Item: Saat menilai penjual, tentukan apakah item yang Anda terima cocok dengan deskripsi yang diberikan dalam daftar. Apakah penjual secara akurat menjelaskan kondisi barang, ukuran, dan detail relevan lainnya? Jika barang tersebut tidak seperti yang dijelaskan, hal itu dapat menyebabkan kekecewaan dan pengalaman negatif.
- Pengiriman: Proses pengiriman juga dapat memengaruhi pengalaman Anda dengan penjual. Apakah barang tiba tepat waktu? Apakah itu dikemas dengan baik? Jika barang datang terlambat atau rusak selama pengiriman, hal itu dapat memengaruhi kepuasan Anda dalam bertransaksi.
- Pengalaman Keseluruhan: Saat menilai penjual, penting untuk mengevaluasi keseluruhan pengalaman Anda. Apakah transaksinya lancar dan tidak merepotkan? Apakah ada masalah yang membutuhkan penyelesaian? Apakah Anda akan membeli dari penjual ini lagi?
Mempertimbangkan semua faktor ini, Anda dapat memberikan peringkat komprehensif yang secara akurat mencerminkan pengalaman Anda dengan penjual.
Meninggalkan Ulasan yang Bermakna
Meskipun memberi peringkat penjual di Facebook Marketplace sangat mudah, ada beberapa hal yang perlu diingat di pihak Anda sebelum memberikan peringkat.
Jujur
Jujur tentang pengalaman Anda sangat penting saat memberikan peringkat dan ulasan. Jika Anda memiliki pengalaman positif dengan penjual, berikan peringkat yang mencerminkan hal itu. Demikian pula, jika pengalaman Anda negatif, jujurlah. Ulasan Anda dapat membantu pembeli lain membuat keputusan yang tepat.
Adil
Sangat penting untuk memberikan peringkat yang adil dan akurat. Jika penjual berusaha lebih keras untuk memberikan pengalaman yang luar biasa, mereka mungkin pantas mendapat peringkat tinggi. Namun, peringkat rata-rata sesuai jika perilaku penjual hanya rata-rata. Tidak adil memberikan peringkat rendah jika penjual melakukan semua yang seharusnya mereka lakukan.
Jadilah Spesifik
Saat meninggalkan komentar, buatlah sespesifik mungkin. Alih-alih menulis 'Penjual hebat', jelaskan mengapa mereka hebat. Misalnya, Anda dapat mengatakan, “Penjual mengirimkan barang saya dengan segera dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik saat saya memiliki pertanyaan tentang produk tersebut.”
cara mengunduh font google
Jadilah Hormat
Sangat penting untuk bersikap hormat saat memberikan peringkat dan ulasan. Meskipun Anda mungkin pernah mengalami pengalaman negatif, menggunakan bahasa yang menghina atau melontarkan serangan pribadi tidaklah pantas. Tetap berpegang pada fakta dan jelaskan pengalaman Anda secara profesional.
Jangan Memeras Penjual
Tidak pantas memeras penjual dengan mengancam akan memberikan peringkat negatif jika mereka tidak melakukan sesuatu di luar ruang lingkup transaksi. Pemerasan dapat mengakibatkan penangguhan akun, dan itu bukan cara yang adil atau etis untuk menjalankan bisnis.
Mengapa Menilai Penjual Itu Penting
Memberi peringkat penjual di Facebook Marketplace merupakan aspek penting dari proses pembelian, karena menguntungkan pembeli dan seluruh komunitas online. Saat Anda menilai penjual, pada dasarnya Anda memberikan ulasan tentang pengalaman Anda dengan mereka, yang bisa sangat membantu calon pembeli lainnya. Peringkat Anda dapat membantu orang lain membuat keputusan yang tepat tentang apakah akan membeli dari penjual yang sama atau tidak.
Dengan menilai penjual, Anda juga memberikan umpan balik berharga yang dapat membantu penjual meningkatkan layanan pelanggan dan kinerja keseluruhan mereka di platform. Penjual dapat menggunakan peringkat dan umpan balik untuk mengidentifikasi area yang dapat mereka tingkatkan praktik bisnisnya, seperti meningkatkan komunikasi, waktu pengiriman, atau kualitas produk. Ini, pada gilirannya, dapat menghasilkan peringkat yang lebih tinggi dan ulasan yang lebih positif, menarik lebih banyak pembeli dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.
Selain itu, menilai penjual membantu membangun kepercayaan dan akuntabilitas di dalam Pasar online. Ini menyediakan mekanisme bagi pembeli untuk meminta pertanggungjawaban penjual atas tindakan mereka dan mendorong penjual untuk mempertahankan standar layanan pelanggan yang tinggi. Ini dapat menghasilkan pengalaman yang lebih positif bagi semua orang yang terlibat dalam proses jual beli.
FAQ
Bisakah saya mengubah penilaian saya untuk penjual di Facebook Marketplace setelah saya mengirimkannya?
Ya, Anda dapat mengedit peringkat dan ulasan penjual jika Anda berubah pikiran atau jika ada informasi baru untuk ditambahkan. Anda dapat mengubah peringkat Anda dalam waktu 14 hari atau setelah orang lain mengirimkan peringkatnya.
cara mengganti tanggal lahir di psn
Bagaimana cara Facebook menangani ulasan atau peringkat palsu di Marketplace?
Facebook memantau Marketplace untuk ulasan dan peringkat palsu. Pengguna yang terlibat dalam aktivitas penipuan dapat ditangguhkan akunnya atau menghadapi hukuman lainnya.
Bagaimana cara memeriksa kredibilitas penjual jika penilaian dan komentar pembeli individu tidak terlihat secara publik?
Meskipun peringkat dan komentar pembeli individu tidak dapat dilihat secara publik, Anda masih dapat mengukur kredibilitas penjual dengan memeriksa peringkat keseluruhan yang ditampilkan di profil mereka. Selain itu, pertimbangkan berapa lama penjual telah menggunakan Facebook dan Marketplace serta hubungan timbal balik apa pun yang mungkin Anda miliki. Jangan ragu untuk menghubungi penjual jika ada pertanyaan, dan percayalah pada insting Anda saat memutuskan untuk membeli.
Pelanggan senang
Memberi peringkat penjual di Facebook Marketplace adalah cara terbaik untuk membantu meningkatkan kredibilitas dan keandalan platform. Dengan memahami sistem peringkat, mengikuti langkah-langkah untuk menilai penjual, mempertimbangkan faktor-faktor penting, dan menyadari pentingnya menilai penjual, Anda dapat membuat keputusan yang tepat dan membantu orang lain di platform.
Pernahkah Anda memiliki pengalaman dengan penjual peringkat di Facebook Marketplace? Beri tahu kami di komentar di bawah, dan bagikan tips dan trik Anda untuk transaksi yang sukses!
