Kenyamanan hemat waktu yang ditawarkan Instacart menjadikannya salah satu layanan pengiriman makanan paling sukses yang tersedia. Namun, tidak semua bisnis itu sempurna, dan mungkin ada kalanya ada masalah dengan pesanan.
Apakah Anda pelanggan Instacart yang telah membayar untuk pengiriman yang kurang memuaskan? Jika demikian, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mendapatkan pengembalian uang.
Instacart memiliki kebijakan pengembalian dana jika Anda mengalami kesulitan dengan pesanan Anda. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda langkah-langkah yang harus diambil untuk mendapatkan penggantian biaya.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Pesanan
Mungkin ada sejumlah alasan sah Anda ingin uang Anda dikembalikan. Untungnya, Instacart bersedia mengembalikan dana Anda segera jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda. Setelah Anda mengajukan permintaan, proses untuk mengeluarkan pengembalian dana Anda akan segera dimulai, tetapi tunduk pada kondisi tertentu seperti:
- Pesanan Anda berisi barang rusak atau rusak yang tidak dapat digunakan.
- Ada item yang hilang yang ditagihkan kepada Anda pada tanda terima terakhir Anda.
- Pembeli melakukan penggantian yang buruk yang tidak Anda minta.
- Pesanan Anda terlambat atau lebih awal dari yang diharapkan.
Salah satu persyaratannya adalah permintaan pengembalian dana Anda harus dilakukan dalam waktu tujuh hari setelah pengiriman atau pengambilan Anda. Jika Anda termasuk dalam kondisi ini, Anda dapat menggunakan aplikasi Instacart atau situs web Instacart untuk melakukannya. Aplikasi ini dapat ditemukan di Toko aplikasi (iOS) atau Google Play (Android).
Ikuti langkah-langkah ini untuk mengajukan pengembalian dana melalui aplikasi Instacart:
- Unduh aplikasinya jika Anda belum melakukannya dan luncurkan.
- Ketuk Pesanan Anda di kiri atas layar.
- Pilih Dapatkan Bantuan untuk pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya.
- Pilih masalah yang Anda alami dengan pesanan Anda.
- Periksa apakah Anda ditagih untuk item yang bermasalah.
- Tunjukkan item yang terpengaruh.
- Ketuk Pengembalian Dana.
Untuk meminta pengembalian dana atas pesanan Anda dari Instacart situs web :
- Masuk ke akun Anda.
- Buka Pesanan Anda (3 garis horizontal di kiri atas).
- Klik Laporkan Masalah pada pesanan yang terpengaruh.
- Pilih apakah Anda ingin menyesuaikan tip dan penilaian Anda.
- Pilih Laporkan Masalah dan nyatakan masalah tersebut dengan pesanan Anda.
- Tentukan apakah Anda dikenakan biaya untuk item yang ingin Anda kembalikan dananya.
- Pilih item yang terpengaruh.
- Klik Pengembalian Dana dan kemudian Semua Selesai.
Instacart akan mengirimkan email konfirmasi tentang pertanyaan pengembalian dana Anda. Meskipun Instacart segera memproses permintaan Anda, pengembalian dana tidak dikreditkan ke akun Instacart Anda. Sebaliknya, dana dikirim ke bank atau kartu kredit Anda.
Mungkin diperlukan waktu 5-10 hari kerja bagi lembaga keuangan Anda untuk menyetorkan uang ke rekening Anda. Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah 10 hari kerja, hubungi Layanan Pelanggan Instacart .
Pengembalian Dana pada Hari yang Sama untuk Pesanan
Tergantung pada masalahnya, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana pada hari yang sama. Pengembalian dana juga harus diminta dalam waktu 24 jam setelah pengiriman pesanan Anda.
Instacart menghasilkan tanda terima digital untuk setiap transaksi, dan Anda dapat dengan cepat memeriksa untuk melihat apakah Anda menerima pengembalian dana pada hari yang sama dari tanda terima ini. Anda dapat memeriksa transaksi ini dari aplikasi seluler atau situs web Anda.
Untuk membuka tanda terima digital dari aplikasi:
- Pilih Pesanan (di pojok kanan bawah).
- Ketuk pesanan yang ingin Anda lihat dari daftar pesanan.
- Pilih Tanda Terima.
Untuk membuka tanda terima digital dari situs web:
- Buka Pesanan Anda (di pojok kiri atas).
- Pilih Lihat Detail Pesanan pada entri yang ingin Anda lihat.
- Ketuk Lihat Tanda Terima di bagian atas halaman.
Bagian bawah tanda terima akan menunjukkan biaya Anda untuk pesanan. Jika Anda menerima pengembalian dana, Anda akan melihatnya di bagian bawah, bersama dengan potongan dari total tagihan.
cara melihat daftar keinginan di steam
Anda dapat mengonfirmasi pengembalian dana dengan memeriksa metode pembayaran yang tercantum. Cari tagihan sebelumnya untuk diubah ke total Instacart baru yang mencerminkan pengembalian dana Anda.
Anda mungkin perlu menghubungi Layanan Pelanggan Instacart secara langsung daripada menggunakan aplikasi atau situs web dalam situasi tertentu. Ini termasuk:
- Jika Anda telah menerima pesanan orang lain.
- Pengembalian dana Anda tidak ada (dan 10 hari kerja telah berlalu).
- Ada masalah dengan driver pengiriman.
- Anda ingin menghapus akun Instacart Anda sepenuhnya.
Untuk menghubungi perusahaan secara langsung, hubungi nomor Layanan Pelanggan mereka. Atau Anda dapat melakukan obrolan langsung dengan memilih Dapatkan bantuan di bagian bawah artikel Pusat Bantuan mana pun.
Cara Membatalkan Langganan Instacart dan Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Waktu yang Tersisa
Mungkin Anda sudah mencoba Keanggotaan Instacart Express dan memutuskan itu bukan untuk Anda. Anda dapat membatalkan langganan Instacart Anda dalam beberapa langkah mudah. Ketentuan untuk mendapatkan pengembalian dana untuk sisa waktu akan mengikuti petunjuk pembatalan di bawah ini.
Setelah Anda membatalkan Instacart Express, keanggotaan Anda akan segera berakhir. Berikut cara membatalkan langganan dari aplikasi Instacart:
cara membuat spotify tidak terbuka saat startup windows
- Masuk ke akun Anda.
- Pilih Keanggotaan Ekspres dari menu di kiri atas layar.
- Ketuk Batalkan Keanggotaan di bagian bawah halaman.
- Pilih Lanjutkan dan tentukan alasan pembatalan Anda.
- Konfirmasikan dengan mengklik Batal.
Anda masih dapat menyimpan akun gratis Anda dengan Instacart jika Anda memilih untuk melakukannya. Namun, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Instacart untuk menutup akun Anda secara permanen. Setelah akun ditutup, Anda dapat menghapus aplikasi dari perangkat Anda.
Berikut cara membatalkan langganan Anda dari situs web Instacart:
- Masuk ke akun Instacart Anda.
- Ketuk Akun atau nama Anda di pojok kanan atas.
- Pilih Ubah Paket saya.
- Pilih Akhiri Keanggotaan.
- Klik opsi Lanjutkan untuk Membatalkan.
Situs web akan menampilkan tanggal berakhirnya keanggotaan Anda di halaman Express. Namun, Anda memiliki opsi untuk mengirimkan pengingat kepada Anda tiga hari sebelum keanggotaan Anda disetel untuk diperpanjang. Jika Anda berubah pikiran tentang pembatalan, Anda dapat melanjutkan rencana Anda.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Waktu yang Tersisa
Anda bisa mendapatkan pengembalian dana keanggotaan Instacart Express jika dibatalkan dalam 15 hari pertama setelah Anda membayar langganan. Layanan akan mengembalikan seluruh biaya (bulanan atau tahunan) jika Anda belum melakukan pemesanan.
Sayangnya, tidak ada pengembalian dana keanggotaan yang diberikan setelah 15 hari mendaftar. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan pengiriman gratis hingga akhir periode penagihan dan harus menolak perpanjangan keanggotaan pada saat itu.
Pastikan untuk membatalkan langganan Anda sebelumnya jika Anda mendekati akhir keanggotaan Instacart Express dan telah memutuskan untuk tidak memperpanjang. Jika keanggotaan diperpanjang secara otomatis karena kesalahan, Anda harus meminta pengembalian dana dalam periode 15 hari atau menunggu hingga siklus penagihan berakhir.
Berbelanja dengan Cara Kuno
Selama pandemi COVID-19, Instacart dan perusahaan pengiriman makanan lainnya menjadi cara normal baru untuk berbelanja bahan makanan di rumah tangga yang tak terhitung jumlahnya. Opsi pengiriman tanpa kontak mereka memberi orang ukuran keamanan kesehatan.
Saat dunia mulai terbuka kembali, pembeli mulai berbondong-bondong ke toko untuk berbelanja dengan cara kuno lagi. Namun, karena Instacart mengutamakan memberikan layanan pelanggan yang baik, itu tetap menjadi pilihan belanja yang nyaman dengan pelanggan setia.
Sudahkah Anda memesan bahan makanan dari Instacart atau layanan pengiriman makanan lainnya? Apakah Anda memiliki masalah? Bagaimana mereka diselesaikan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
