Saat ini, Doordash adalah aplikasi makanan berdasarkan permintaan terbesar di AS. Ini memiliki lebih dari 400.000 pekerja pengiriman, atau Dashers seperti yang mereka sebut. Doordash bernilai ,1 miliar, tetapi memiliki kritik yang adil tentang hal-hal seperti tip, keselamatan pekerja, gaji pekerja, keamanan pelanggan, dan pengalaman layanan. Jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan Doordash, ada dua cara untuk mengeluh.
Bagaimana Saya Mengeluh ke Doordash?
Anda dapat menilai orang pengiriman Anda, atau Anda dapat mengeluh kepada perusahaan itu sendiri. Jika Anda merasa telah membuang-buang uang, maka Anda berhak melakukannya.
Pilihan ketiga adalah online dan meninggalkan ulasan negatif tentang perusahaan di situs web seperti SiteJabber dan TrustPilot. Jika Anda merasa layanannya tidak sesuai, maka online memungkinkan Anda untuk memperingatkan orang lain tentang pengalaman Anda.
Meninjau Orang Pengiriman Anda
Untuk meninggalkan ulasan pada orang pengiriman itu mudah. Ikuti langkah ini:
- Di aplikasi atau situs web Doordash, buka Portal Pedagang Doordash Anda.
- Pilih Pengiriman Gulir ke bawah dan temukan pengiriman yang tidak Anda sukai. Anda akan melihat tanda hubung (nama pengirim) dan kata Rate di sebelahnya.
- Klik tombol Rate dan tinggalkan review untuk pengirimnya.
Mengeluh ke Perusahaan
Untuk melakukannya, Anda harus mengirimkan kasus dukungan. Buka Portal Pedagang Doordash Anda dan ketuk opsi Bantuan. Perhatikan bahwa mereka mungkin akan memberi Anda jalan keluar saat mereka mencoba memperbaiki masalah Anda secara otomatis. Apapun, navigasikan melalui opsi sampai Anda menemukan tautan/metode yang dapat Anda gunakan untuk mengeluh kepada perusahaan dengan mengirimkan permintaan ke tim dukungan pedagang mereka.
Jika Anda tidak puas dengan metode itu, maka online melalui komputer desktop dan kunjungi situs web desktop mereka. Di sana Anda akan menemukan formulir dukungan pelanggan kontak. Berikut adalah tautan ke halaman formulir kontak . Halamannya cukup jelas, jika tampaknya tidak ada kategori untuk dipilih yang disebut Keluhan. Oleh karena itu, Anda harus memilih kategori yang paling dekat dengan masalah atau keluhan awal Anda.
Apakah Orang Lain Mengeluh atau Tidak Menyukai Doordash?
Untuk mengulangi, bukti bahwa Doordash tidak disukai dikonfirmasi oleh reputasi online-nya. itu sangat buruk, dan meskipun itu hanya mewakili sebagian kecil dari pelanggan mereka, itu masih signifikan secara statistik.
cara mengganti emoji beruntun di snapchat
Ada dua alasan untuk reputasi online buruk yang diperoleh Doordash. Yang pertama adalah karena banyak pengulas online merasa bahwa Doordash menawarkan layanan berkualitas rendah.
Bahkan jika kurang dari 5% pelanggannya kecewa pada suatu malam, itu tidak cukup baik untuk sebuah perusahaan di industri jasa. Dapatkah Anda bayangkan jika listrik Anda padam 5% setiap hari, atau jika seorang pelayan menjatuhkan satu dari setiap dua puluh piring yang dibawanya?
Alasan kedua adalah karena sifat industri jasa. Ketika orang memesan layanan, mereka berharap itu bagus. Dan mengapa tidak, karena mereka menyerahkan uang hasil jerih payah mereka. Ketika seseorang menerima layanan yang baik, mereka pikir mereka pantas mendapatkannya dan hanya itu. Namun, ketika mereka menerima layanan yang buruk, mereka merasa tertipu dan online untuk curhat. Akibatnya, orang-orang hanya memberikan ulasan online yang positif ketika layanan di atas dan di luar. Sebaliknya, bahkan ketidaknyamanan terkecil pun akan membuat mereka melompat online untuk mengeluh. Oleh karena itu tingginya jumlah ulasan negatif dibandingkan dengan rendahnya jumlah ulasan positif.
Doordash Mempekerjakan Orang Biasa – Bukankah Mereka Harus Disalahkan?
Hampir semua orang dapat bekerja untuk Doordash jika mereka mau. Doordash adalah bagian dari budaya Gig di mana hampir semua orang dapat melamar untuk menghasilkan uang lepas dengan mengantarkan makanan. Dan, memang benar bahwa beberapa apel buruk adalah alasan mengapa Doordash memiliki reputasi online yang buruk. Karena itu, Doordash memilih untuk menjalankan bisnis mereka dengan cara ini, jadi mereka masih bertanggung jawab atas layanan berkualitas buruk yang diterima beberapa orang dan atas ulasan negatif.
Plus, ada banyak layanan lain yang mempekerjakan orang biasa, dan memiliki reputasi online yang cukup baik. Beberapa contohnya adalah Uber Eats, Zomato, Swiggy dan Grub Hub.
Haruskah Saya Mengeluh Secara Online?
Seperti diuraikan di atas, DoorDash memiliki reputasi online yang buruk melalui standar layanan yang buruk. Jika orang mengeluh setiap kali taksi mereka terlambat, maka perusahaan taksi akan berbagi reputasi online buruk Doordash. Tetapi pertanyaannya adalah, jika Anda mengeluh, haruskah Anda juga meninggalkan ulasan negatif di situs web ulasan?
Dalam keadilan, Anda harus terlebih dahulu mengizinkan Doordash untuk menanggapi keluhan Anda. Jika Anda mengajukan keluhan kepada perusahaan itu sendiri, bukan hanya menilai pengemudi, maka dibutuhkan sekitar satu hari kerja bagi mereka untuk membalas. Atau, dua hari kerja jika Anda menghubungi mereka melalui situs web desktop mereka.
Kedua, jika itu kesalahan pengemudi, maka Doordash masih harus disalahkan, jadi silakan online dan komplain. Namun, cobalah untuk mengesampingkan apakah itu kesalahan restoran. Apakah makanannya dihancurkan sebelum diserahkan ke pengemudi? Apakah dingin bahkan sebelum pengemudi menerima pesanan? Apakah restoran yang menyebabkan keterlambatan daripada pengemudi? Pastikan Anda tahu siapa yang harus disalahkan sebelum Anda menambahkan penghinaan online yang ditujukan pada perusahaan ini.
Apakah Ada Alternatif untuk Doordash?
Jika Anda tidak bersenang-senang dengan Doordash, dan/atau Anda tidak menerima layanan yang baik, cobalah pesaing atau cara lain untuk mengirimkan makanan Anda. Banyak takeaways dan restoran memiliki layanan pemesanan dan pengiriman online. Ada juga perusahaan seperti Food Hub, Ritual – Order Local dan Just Eat. Mereka memungkinkan orang untuk membeli secara online dan mengirimkan makanan. Plus, jika Anda tidak menyukai Doordash, Anda dapat menggunakan Uber Eats, Zomato, Swiggy dan/atau Grub Hub.
Apakah reputasi online DoorDash tidak adil? Apakah Anda memiliki waktu yang sulit dengan perusahaan? Apa yang Anda keluhkan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
