Turo telah menjadi alternatif yang sangat populer dari cara tradisional untuk menyewa mobil. Saat mengirimkan permintaan pemesanan, Turo akan memberi tahu tuan rumah dan tamu tentang hal itu, serta modifikasi apa pun yang telah diminta. Ini sangat berguna, tetapi hanya tersedia setelah mengirimkan permintaan pemesanan. Turo tidak mengizinkan tamu dan tuan rumah untuk berkomunikasi sebelum permintaan pemesanan dikirimkan. Ini bisa menjadi masalah bagi siapa pun yang mencari informasi tambahan tentang kemungkinan persewaan mobil.
Untungnya, ada beberapa solusi untuk masalah ini. Setidaknya, Turo agak pemaaf bagi mereka yang mengajukan permintaan tetapi pertanyaan mereka belum ditangani oleh tuan rumah. Ada juga peringatan bahwa semua komunikasi antara tamu dan tuan rumah dilakukan dalam fitur perpesanan asli Turo App. Ini memastikan bahwa semua percakapan berlangsung di platform jika terjadi perselisihan.
cara naik level di steam gratis
Artikel ini akan mendalami bagaimana Anda dapat mengajukan pertanyaan dengan host di Turo, serta bagaimana mengoperasikan fungsi pesan Turo untuk kebutuhan komunikasi Anda.
Perpesanan dan Komunikasi Turo
Setelah membuat permintaan pemesanan, Turo akan mengirimkan informasi tersebut ke tuan rumah dan akan memberi tahu Anda tentang tanggapan yang mungkin mereka keluarkan. Kedua belah pihak juga akan menerima pemberitahuan di tab Perjalanan mereka terkait dengan permintaan pemesanan serta aktivitas akun lainnya. Aktivitas ini termasuk pengingat, tanggal mulai dan berakhir, pembatalan dan perpanjangan, dan bahkan pengingat untuk membersihkan dan mengisi bahan bakar kendaraan sebelum mengembalikannya.
Menghubungi Tuan Rumah Tentang Pemesanan
Seperti yang dinyatakan sebelumnya, Turo belum menawarkan sistem di mana tamu dan tuan rumah dapat berkomunikasi sebelum memesan perjalanan. Tamu harus membuat permintaan perjalanan berkomitmen sebelum komunikasi dapat dimulai. Namun, jika Anda benar-benar membutuhkan penyelenggara untuk menjawab pertanyaan tertentu sebelum Anda benar-benar ingin berkomitmen, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan:
- Klik pada Pesan perjalanan ini tombol untuk meminta agar mobil dipesan. Anda akan diminta untuk mengisi semua informasi seperti biasa: tanggal perjalanan, rencana perlindungan, dan perjanjian biaya perjalanan. Setelah mengirimkan permintaan, tuan rumah dapat menerimanya dan Anda akan dikenakan biaya.
- Sebelum tuan rumah menagih Anda untuk pemesanan, Anda dapat menghubungi mereka melalui pesan Turo dengan pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Ini juga akan bermanfaat bagi Anda untuk meminta mereka tidak menerima permintaan sampai semua pertanyaan telah dijawab.
- Hindari menggunakan Pesan Secara Instan fitur jika Anda ingin mengajukan pertanyaan kepada penyelenggara. Ini akan mencegah tuan rumah melakukannya dan secara otomatis menagih Anda untuk pemesanan tersebut.
- Jika permintaan Anda tidak ditanggapi atau tuan rumah menolak menjawab pertanyaan Anda, Anda dapat membatalkan perjalanan dan menerima pengembalian uang penuh. Anda, sebagai tamu, perlu membatalkan perjalanan secara manual dan kemudian hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan agar pemesanan Anda dikembalikan.
Menggunakan Turo Messaging
Ada beberapa alasan mengapa tamu mungkin ingin menghubungi tuan rumah dan Turo menyediakan layanan perpesanan di platform untuk membantu. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang detail perjalanan, petunjuk, fitur mobil, masalah penjemputan dan pengantaran, atau petunjuk arah, pesan Turo memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan penyelenggara sebelumnya.
Saat pertama kali memesan perjalanan, Anda memiliki opsi untuk mengirim pesan bersamanya. Di sinilah Anda harus meminta tuan rumah untuk tidak menerima sebelum pertanyaan Anda dijawab. Anda bahkan dapat menambahkan beberapa (atau semua) pertanyaan yang Anda miliki di sana di kotak pesan awal.
Anda dapat menyiasati penggunaan Turo Messaging untuk beberapa hal jika tuan rumah bersedia memberikan metode komunikasi alternatif. Namun, jika Anda memilih untuk tidak menggunakan perpesanan Turo, tidak akan ada catatan tentang perubahan apa pun dalam sistem dan Turo mungkin akan membebankan biaya tambahan kepada Anda. Ini juga berarti bahwa jika ada yang tidak beres, tidak ada bukti tentang masalah di mana Turo dapat membantu Anda secara hukum.
Itu tetap menjadi kepentingan terbaik Anda untuk memiliki semua komunikasi antara Anda dan tuan rumah berlangsung di perpesanan Turo. Pastikan bahwa semua percakapan bersifat hormat agar tidak melanggar Turo pedoman komunitas dan potensi pemindahan dari Turo sekaligus.
Pembatalan Penyelenggara & Perjalanan yang Tidak Responsif
Saat mencoba menghubungi penyelenggara, mungkin saja mereka tidak segera merespons. Bahkan mungkin perlu beberapa hari sebelum tersedia. Saat Anda menanyakan tentang perjalanan, pastikan sekali lagi bahwa Anda melakukannya menggunakan pesan Turo. Jika tuan rumah menjawab pertanyaan Anda melalui layanan perpesanan tetapi Anda akhirnya beralih ke komunikasi di luar platform, pertanyaan apa pun yang diajukan yang tidak terjawab bukanlah alasan untuk pengembalian dana.
cara menebalkan hal-hal dalam perselisihan
Jika tuan rumah belum menanggapi melalui perpesanan Turo setelah tiga hari, Anda dapat menggunakan nomor telepon atau email tuan rumah yang mereka berikan ke situs. Anda dapat mengambil informasi ini dari bagian Detail Perjalanan setelah perjalanan dipesan. Jika cukup waktu telah diberikan untuk tanggapan tuan rumah, maka Anda dapat membatalkan perjalanan melalui Turo's dukungan pelanggan .
Agen dukungan akan mencoba untuk melakukan kontak dengan tuan rumah sebelum tindakan lain diambil. Jika tuan rumah tidak menanggapi agen tepat waktu, Turo akan membatalkan penalti perjalanan yang dipesan gratis. Jika Anda tidak sabar menunggu dukungan untuk membatalkan perjalanan, Anda dapat melakukannya secara manual. Ini akan membatalkan perjalanan lebih cepat, tetapi pengembalian dana Anda akan membutuhkan waktu lebih lama untuk diterima.
