Yang Perlu Diketahui
- Pengguna Apple bisa mendapatkan dukungan teknis tatap muka dari spesialis terlatih di Genius Bar untuk iPod, iPhone, iTunes, dll.
- Genius Bar hanya untuk dukungan teknis. Jika Anda ingin mempelajari cara menggunakan produk Anda, Apple memiliki opsi lain di toko.
- Apple Store selalu sibuk sehingga Anda harus membuat janji terlebih dahulu jika perlu mendapatkan bantuan langsung.
Artikel ini menjelaskan cara membuat janji temu, cara menjelaskan masalah yang Anda alami, dan cara menjadwalkan ulang atau membatalkan janji temu.
Membuat Janji Temu Apple Genius Bar
Kamu bisa gunakan aplikasi untuk proses ini , juga. Jika Anda menggunakan komputer, ikuti langkah-langkah berikut untuk memesan waktu di Genius Bar untuk mendapatkan dukungan:
-
Mulailah dengan pergi ke Dukungan Apple situs web di http://www.apple.com/support/ .
-
Gulir ke bawah ke Beritahu Kami Bagaimana Kami Dapat Membantu bagian.
-
Klik Hubungi Dukungan Apple untuk bantuan .
-
Selanjutnya, klik pada produk Anda ingin mendapatkan bantuan di Genius Bar.
Jelaskan Masalah Anda
Setelah Anda memilih produk, Anda memerlukan bantuan:
cara mengirim pesan kepada seseorang yang sedang berselisih tanpa menambahkannya
-
Serangkaian topik bantuan umum akan ditampilkan. Misalnya, untuk iPhone, Anda akan melihat opsi untuk mendapatkan bantuan terkait masalah baterai, masalah dengan iTunes, masalah dengan aplikasi, dll. Pilih kategori yang paling sesuai dengan bantuan yang Anda perlukan.
-
Sejumlah topik dalam kategori tersebut akan muncul. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda (jika tidak ada yang cocok, klik Topiknya tidak tercantum).
-
Tergantung pada kategori dan masalah yang Anda pilih, ada beberapa saran tindak lanjut mungkin muncul . Anda akan diminta dengan kemungkinan cara untuk memecahkan masalah Anda tanpa pergi ke Genius Bar. Jangan ragu untuk mencobanya jika Anda suka; mereka mungkin berhasil dan menghemat perjalanan Anda.
Untuk beberapa topik, situs Apple tidak menawarkan janji temu Genius Bar sebagai opsi. Sebaliknya, ini menyarankan panggilan telepon atau obrolan online dengan dukungan Apple. Anda dapat menggunakan opsi ini atau, jika Anda lebih suka janji temu langsung, pilih saja Topiknya tidak tercantum pada langkah 2 di atas.
Pilih Janji Temu Genius Bar
Setelah mengklik semua opsi dukungan yang disarankan dari Apple:
-
Pilih bagaimana Anda ingin mendapatkan bantuan. Ada sejumlah opsi, tetapi untuk mendapatkan janji temu Genius Bar, pilihlah Bawa untuk Perbaikan (opsi berbeda disajikan tergantung pada jenis masalah yang Anda pilih di awal, tetapi selalu pilih opsi untuk perbaikan atau Genius Bar).
-
Jika Anda tidak melihat opsi ini, Anda mungkin perlu kembali beberapa langkah dan memilih topik dukungan lain yang diakhiri dengan opsi ini.
-
Setelah melakukannya, Anda akan diminta masuk dengan ID Apple Anda. Lakukan itu.
Pilih Apple Store, Tanggal, dan Waktu untuk Janji Temu Genius Bar
-
Untuk menemukan Apple Store terdekat atau penyedia layanan resmi lainnya, masukkan kode pos Anda (atau biarkan browser Anda mengakses Lokasi Anda Saat Ini). Klik Pergi .
streaming untuk menyalakan tv dari pc
-
Jika Anda memerlukan bantuan dengan iPhone, Anda juga harus menyertakan perusahaan telepon yang Anda gunakan dengan iPhone Anda untuk daftar Apple terdekat dan toko operator.
-
Peta menampilkan daftar Anda Toko Apple terdekat (Anda dapat mengurutkan toko berdasarkan Ketersediaan —yang mana yang punya janji paling cepat—atau Jarak —yang paling dekat).
-
Klik setiap toko untuk melihatnya di peta, seberapa jauh jaraknya dari Anda, dan untuk melihat hari dan waktu yang tersedia untuk janji temu Genius Bar.
-
Saat Anda menemukan toko yang Anda inginkan, pilih hari yang Anda inginkan dan klik waktu yang tersedia untuk janji temu Anda.
Konfirmasi Janji Temu dan Opsi Pembatalan
Janji temu Genius Bar Anda telah dibuat untuk toko, tanggal, dan waktu yang Anda pilih.
Anda akan melihat konfirmasi janji temu Anda. Rincian penunjukannya tercantum di sana. Konfirmasi juga akan dikirimkan ke email Anda.
Jika Anda perlu mengubah atau membatalkan reservasi, Anda dapat mengklik Menjadwalkan ulang atau Membatalkan di halaman ini. Jika Anda perlu melakukan perubahan nanti, buka email konfirmasi dan klik opsi di sana. Anda akan dibawa ke situs Apple untuk melakukan perubahan di sana.
instagram tidak memposting ke facebook 2018
Pertanyaan Umum- Apa itu Apple Genius Bar?
Apple Genius Bar adalah layanan dukungan teknis khusus di toko ritel Apple. Pelanggan yang mengalami masalah dengan produk atau aplikasi dapat membuat janji temu untuk mendapatkan bantuan langsung dengan ahlinya. Para ahli memiliki berbagai tingkat sertifikasi untuk memberikan bantuan terbaik kepada pelanggan.
- Bagaimana cara membatalkan janji temu Genius Bar?
Setelah Anda membuat janji temu, Anda akan menerima email berisi rincian reservasi Anda. Untuk membatalkan janji temu Anda, akses email itu dan pilih Kelola Reservasi saya tautan. Lalu, di Reservasi halaman, pilih Membatalkan . Alternatifnya, jika Anda memiliki aplikasi Apple Store, ambil rincian janji temu Anda dan pilih Batalkan Reservasi .
- Dimana Apple Store terdekat?
Untuk menemukan Apple Store terdekat, kunjungi halaman web Temukan Toko Apple . Anda dapat mencari berdasarkan lokasi, kode pos, atau kata kunci, seperti nama mal. Pilih Daftar Toko Lengkap untuk melihat setiap lokasi Apple Store.
