Nintendo bisa berada di air panas jika Dewan Konsumen Norwegia bertindak atas temuan baru-baru ini di sekitar Nintendo eShop.
Dewan mengklaim eShop Nintendo tidak mematuhi hukum Eropa karena kebijakannya tentang proses pembatalan pra-pemesanan. NCC menemukan bahwa sementara platform Steam EA dan Valve memiliki sistem yang memadai untuk mengembalikan uang video game yang dibeli, Nintendo melanggar hak konsumen dengan tidak menawarkan cara apa pun untuk membatalkan game yang dipesan sebelumnya.
Dalam sepucuk surat untuk Nintendo , NCC telah meminta penerbit Jepang untuk menjelaskan alasan hukum di balik kebijakan pra-pemesanan eShop.
win 10 tidak dapat membuka menu mulai
Masalah utama yang coba diangkat oleh NCC adalah bahwa jika produk digital telah dipasok ke individu yang membelinya, mereka tidak berhak meminta pengembalian uang untuk itu. Namun, jika produk belum dikirim – seperti dalam kasus pemesanan di muka – seseorang berhak untuk berubah pikiran.
BACA BERIKUTNYA: Game Nintendo Switch terbaik yang dapat Anda beli
Konsumen tidak memiliki hak penarikan jika pasokan konten digital telah dimulai, demikian bunyi surat NCC. Pengecualian [hukum Eropa] hanya berlaku untuk konten digital di mana pertunjukan telah dimulai. Kinerja belum dimulai untuk game yang belum dirilis.
Bahkan dengan persetujuan sebelumnya, Nintendo tidak dapat, melarang konsumen untuk membatalkan atau menarik diri dari kontrak konten digital sebelum pertunjukan dimulai.
Direktur kebijakan digital NCC, Finn Myrstad percaya bahwa Nintendo perlu mengubah praktiknya, dengan mengatakan bahwa mereka harus mematuhi hukum dan memberi konsumen cara yang jelas untuk mengeksekusi hak mereka jika mereka ingin membatalkan pesanan mereka.
apa jenis ram yang saya miliki?
Terlepas dari sistem yang dimiliki platform untuk pemesanan di muka dan pengembalian uang, hak penarikan harus berlaku sebelum tanggal rilis.
Kami menghubungi Nintendo untuk memberikan komentar tentang masalah ini dan menerima tanggapan resmi yang menyatakan bahwa pengoperasian Nintendo eShop di Eropa sepenuhnya sesuai dengan undang-undang Eropa yang berkaitan dengan hak hukum konsumen.
NCC tidak setuju, menyoroti Pasal 16 (m) dari Arahan Hak Konsumen , di mana Parlemen Eropa menyatakan bahwa pasokan konten digital yang tidak disediakan pada media nyata jika kinerja telah dimulai dengan persetujuan tersurat sebelumnya dari konsumen dan pengakuannya bahwa ia dengan ini kehilangan hak penarikannya.
Pada dasarnya, ini berarti, jika Anda membeli produk digital dan Anda belum diberi akses ke sana (seperti pre-order), Anda berhak untuk berubah pikiran untuk memilikinya. Jika itu tersedia untuk Anda, Anda tidak lagi memiliki hak itu.
BACA SELANJUTNYA: Apakah Nintendo benar-benar mengerjakan Konsol Virtual untuk Switch?
Secara umum, mengejutkan melihat bahwa satu-satunya sikap eShop tentang pembatalan seputar pembelian digital adalah bahwa semua penjualan bersifat final. Ini juga mengejutkan bahwa butuh waktu lama bagi beberapa badan pengatur untuk benar-benar menyadari bahwa ini telah menjadi kebijakan Nintendo terhadap unduhan digital, mengingat itu telah melanggar hukum Eropa sejak 2011. Mungkin sukses fenomenal dari Nintendo Switch telah mengalihkan pandangan bertanya ke platform penjualan digitalnya.
cara membatalkan pesan yang dihapus di iphone
Saat ini, Anda dapat memperoleh pengembalian uang untuk membatalkan pra-pemesanan game di PlayStation Store dan Xbox Live Marketplace, tetapi tidak ada layanan yang memudahkan untuk melakukannya.
Lihat terkait Nintendo Switch diledakkan oleh peretas Kit Nintendo Labo menjelaskan: Nintendo mengungkapkan fitur Labo Vehicle Kit Ulasan Nintendo Switch: Konsol Nintendo terbaik
Misalnya, toko PlayStation memungkinkan Anda untuk membatalkan pra-pemesanan kapan saja, dan mengeluarkan pengembalian dana atas dana pra-pemesanan yang diambil. Setelah game dirilis, Anda masih dapat meminta pengembalian dana selama Anda belum mengunduh game dan tidak lebih dari 14 hari telah berlalu sejak dirilis. Namun, jika Anda ingin membatalkan pra-pemesanan, Anda perlu mengisi formulir kontak di situs web PlayStation untuk melakukannya – Anda tidak bisa hanya mengklik tombol dan membatalkan pra-pemesanan seperti yang Anda bisa dengan permainan fisik di Amazon, misalnya.
Menariknya, Google menawarkan sistem coba-sebelum-beli yang luar biasa sebagai bagian dari Google Play Store. Jika Anda mengunduh aplikasi berbayar, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali dalam waktu 15 menit setelah pembelian jika tidak sesuai dengan harapan Anda – yang merupakan cara yang cukup bagus untuk menawarkan pengembalian uang.
Jika temuan NCC dan daya tarik selanjutnya terhadap Nintendo berdampak, pemain Nintendo Eropa dapat segera menemukan beberapa perubahan yang disambut baik di eShop – dan semoga, mereka akan membawa kembali ketukan bosa nova yang retak itu di Wii Shop .
